SOPORTE TÉCNICO Y CONTACTO
Nuestro equipo de soporte de infraestructura está disponible para atender consultas operacionales, integraciones de API y cuestiones de seguridad relacionadas con el entorno Signal +2U Lispro.
Canales oficiales de comunicación
Ofrecemos soporte técnico dedicado de lunes a viernes (horario CET). Las áreas operativas clave gestionadas por nuestra infraestructura de soporte incluyen:
- Verificación de identidad (KYC), activación de cuenta y configuración de perfil de riesgo
- Resolución de problemas técnicos de la plataforma, conectividad del panel y gestión de claves de sesión
- Estado de asignación de capital, enrutamiento de exchanges y seguimiento de liquidación de transacciones
- Detalles de la lógica de ejecución algorítmica, ajustes de seguridad de API y parámetros de draw-down
- Informes de errores de telemetría del sistema, feedback operacional y solicitudes de optimización de la plataforma
- Consultas generales sobre cumplimiento y políticas de seguridad
Envíe una consulta mediante el formulario de contacto a continuación para abrir un ticket. Los ingenieros de soporte responden a consultas técnicas en un plazo de 24 horas laborables.
